Chính sách đổi trả hàng

1. Thời Gian Đổi Trả

03 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng
Áp dụng cho tất cả các ngày trong tuần (trừ ngày lễ, Tết)

2. Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

Còn nguyên hộp, bao bì gốc của nhà sản xuất
Tem, nhãn mác còn nguyên vẹn, không bị rách, bong tróc
Chưa qua sử dụng, niêm phong còn nguyên
Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng hợp lệ

3. Trường Hợp Được Đổi/Trả

Được chấp nhận:

Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển
Sản phẩm hết hạn sử dụng (chúng tôi cam kết không bán hàng quá hạn)
Khách hàng đổi ý (phí vận chuyển đổi trả do khách hàng chịu)

Không được chấp nhận:

Sản phẩm đã qua sử dụng
Bao bì bị mở, tem niêm phong bị vỡ
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng cách
Không có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng

4. Cam Kết Đặc Biệt Về Hàng Chính Hãng

“CAM KẾT HOÀN TIỀN 200%”

Nếu phát hiện sản phẩm không chính hãng, hàng giả, hàng nhái
Chúng tôi hoàn trả 200% giá trị đơn hàng
Kèm theo lời xin lỗi chính thức từ công ty

5. Quy Trình Đổi Trả

Liên hệ: Gọi hotline 0989 808 076 hoặc email trong vòng 3 ngày
Xác nhận: Nhân viên xác nhận thông tin và hướng dẫn thủ tục
Gửi hàng: Đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn và gửi về công ty
Kiểm tra: Bộ phận chuyên môn kiểm tra sản phẩm (trong 24h)
Giải quyết:
- Đổi sản phẩm mới tương đương
- Hoặc hoàn tiền vào tài khoản/ ví điện tử (3-5 ngày làm việc)
- Hoặc hoàn 200% nếu phát hiện hàng không chính hãng

6. Chi Phí Đổi Trả

Lỗi từ phía công ty: Chúng tôi chịu mọi chi phí
Đổi ý từ khách hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển đổi trả
Hàng không chính hãng: Chúng tôi hoàn 200% + bồi thường toàn bộ chi phí

Lưu ý quan trọng:

Giữ lại hóa đơn cho đến khi hoàn tất quy trình đổi trả
Chụp ảnh sản phẩm trước khi gửi để làm bằng chứng
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho quý khách!